자주 묻는 질문

VELORA — 더 많이 발견하고, 더 나은 삶을 누리세요.

VELORA란 무엇인가요?

VELORA는 사업자 등록 번호 2401063681인 CONG TY TNHH Dao Thong Phat가 운영하는 국제 온라인 소매 및 드롭쉬핑 브랜드입니다. 당사의 스토어는 Shopify에서 운영됩니다. CJdropshipping은 당사의 드롭쉬핑 공급업체이자 주문 처리 플랫폼이며, 공급업체 또는 주문 처리 파트너가 고객에게 제품을 직접 배송할 수 있습니다. CONG TY TNHH Dao Thong Phat은 VELORA의 운영 주체입니다.

VELORA에 어떻게 문의할 수 있나요?

dangelohammes@gmail.com으로 이메일을 보내거나 +84879966699로 전화해 주세요. 주문 전에 제품 또는 배송 정보가 필요한 경우 당사에 문의해 주세요.

주문은 어떻게 하나요?

구매 가능한 제품을 선택하고 원하는 옵션과 수량을 선택한 후 장바구니에 추가하세요. 장바구니에 담긴 상품을 확인한 다음 결제 단계로 이동하여 배송 정보를 입력하고 사용 가능한 결제 방법을 선택하세요. 주문을 제출하기 전에 주문 정보를 확인하세요.

주문 처리에는 얼마나 걸리나요?

주문 처리 예상 기간은 영업일 기준 1~3일입니다. 처리 기간은 발송 후 예상 배송 기간과 별개입니다. 특정 주문에 대해 자세한 설명이 필요한 경우 VELORA에 문의해 주세요.

배송에는 얼마나 걸리나요?

발송 후 예상 배송 기간은 영업일 기준 7~15일입니다. 이는 예상 기간이며 보장된 배송일이 아닙니다. 실제 배송 기간, 배송 방법 및 주문 처리 위치는 제품과 목적지에 따라 다를 수 있습니다. 주문에 관한 정보는 VELORA에 문의해 주세요.

해외 배송도 하나요?

배송 가능 여부, 제품 재고 및 목적지 제한에 따라 전 세계 배송을 제공합니다. 이용 가능한 배송 방법, 요금 및 배송 옵션은 다를 수 있습니다. 제품을 목적지로 배송할 수 있는지 확실하지 않은 경우 당사에 문의해 주세요. 제품은 반드시 한 국가 또는 창고에서 배송되는 것은 아닙니다.

주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

추적 가능 여부 및 방법은 주문의 배송 방법과 주문 처리 방식에 따라 다릅니다. 모든 배송 방법에 대해 추적을 보장하지는 않습니다. 추적이 가능한지, 이용 가능한 정보를 어떻게 확인할 수 있는지 문의하려면 주문 번호를 기재하여 VELORA에 연락해 주세요.

관세나 수입세를 내야 하나요?

관세 또는 수입세는 목적지와 주문에 따라 달라질 수 있습니다. 당사는 모든 목적지를 아우르는 단일 약관을 확정하지 않았으며, 모든 주문에 대해 이러한 요금이 포함되어 있는지 또는 누가 부담하는지 명시할 수 없습니다. 주문 전에 VELORA에 문의하여 자세한 내용을 확인하고, 목적지별 요구 사항에 대해서는 현지 세관 당국에 문의하세요.

단순 변심으로 상품을 반품할 수 있나요?

반품 요청 기간은 배송 후 14일입니다. 당사가 요청을 검토하고 적절한 안내를 제공할 수 있도록 제품을 반품하기 전에 VELORA에 연락해 주세요. 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 고객이 반품 배송비를 부담합니다. 제품별 반품 가능 여부 및 정확한 반품처에 대한 문의는 고객 지원팀에 연락해 주세요.