Liên hệ với chúng tôi

Hãy trao đổi với chúng tôi

Chào mừng bạn đến với VELORA. Dù bạn có câu hỏi về sản phẩm hay cần hỗ trợ về đơn hàng, hãy sử dụng biểu mẫu bên dưới để cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn. Một vài thông tin liên quan sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn yêu cầu của bạn.

Gửi tin nhắn cho chúng tôi

Nhập họ tên đầy đủ và địa chỉ email của bạn. Hãy bắt đầu tin nhắn bằng một tiêu đề ngắn gọn, chẳng hạn như “Câu hỏi về sản phẩm” hoặc “Yêu cầu về đơn hàng.” Nếu yêu cầu liên quan đến đơn hàng, hãy cung cấp mã đơn hàng nếu có.

Thông tin cần cung cấp

Đơn hàng & Thanh toán

Hãy cung cấp mã đơn hàng, địa chỉ email đã sử dụng khi thanh toán và mô tả ngắn gọn câu hỏi của bạn. Đối với các yêu cầu về thanh toán, hãy mô tả sự cố hoặc thông báo lỗi mà không chia sẻ số thẻ thanh toán, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mã bảo mật.

Vận chuyển & Theo dõi đơn hàng

Hãy cung cấp mã đơn hàng và bất kỳ mã tham chiếu theo dõi nào đã được cung cấp. Nếu bạn muốn hỏi về việc giao hàng trước khi đặt hàng, hãy cho chúng tôi biết sản phẩm và quốc gia hoặc khu vực nhận hàng mà bạn đang cân nhắc.

Trả hàng & Hoàn tiền

Hãy cung cấp mã đơn hàng, sản phẩm liên quan và lý do yêu cầu của bạn. Hãy yêu cầu xác nhận các điều khoản áp dụng và hướng dẫn trả hàng trước khi gửi bất cứ thứ gì trở lại.

Câu hỏi về sản phẩm & Sự cố với sản phẩm

Đối với câu hỏi về sản phẩm, hãy cung cấp tên hoặc liên kết trang của sản phẩm đó. Nếu sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng, hãy mô tả sự cố, giữ lại bao bì và chụp ảnh rõ nét để phục vụ việc xử lý tiếp theo.

Bảo vệ thông tin của bạn

Vui lòng không cung cấp mật khẩu, thông tin đầy đủ của thẻ thanh toán hoặc các thông tin tài chính nhạy cảm khác. Chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết để giải thích yêu cầu của bạn.

VELORA · Khám phá thêm. Sống tốt hơn.