VELORA là một thương hiệu bán lẻ trực tuyến quốc tế được vận hành bởi CÔNG TY TNHH Đào Thông Phát. Vui lòng liên hệ với VELORA cho mọi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.
1. Điều kiện trả hàng
Liên hệ với VELORA để yêu cầu trả hàng và thảo luận về điều kiện áp dụng cho sản phẩm và trường hợp cụ thể của bạn. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét riêng biệt; việc gửi yêu cầu không có nghĩa là yêu cầu đó sẽ được tự động chấp thuận. Không có yêu cầu bổ sung nào về tình trạng sản phẩm hoặc các trường hợp ngoại lệ được quy định trên trang này.
2. Thời hạn yêu cầu trả hàng
Khách hàng có thể gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Liên hệ dangelohammes@gmail.com trước khi trả bất kỳ sản phẩm nào. Thời hạn yêu cầu này không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo luật hiện hành, bao gồm cả các quyền áp dụng tại quốc gia nơi khách hàng mua hàng.
3. Trả hàng do thay đổi ý định
Nếu bạn thay đổi ý định về một đơn hàng, hãy liên hệ với VELORA trong thời hạn yêu cầu trả hàng. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và giải thích các bước tiếp theo áp dụng. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trả hàng đối với trường hợp trả hàng do thay đổi ý định nếu luật hiện hành cho phép.
4. Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi, sai sót hoặc thiếu
Báo cáo với VELORA về các sản phẩm bị hư hỏng, lỗi, sai sót hoặc thiếu kèm theo mã đơn hàng, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan, chẳng hạn như hình ảnh nếu phù hợp. Mỗi trường hợp sẽ được xem xét riêng biệt và các biện pháp khắc phục phù hợp sẽ được cung cấp theo luật hiện hành. Chi phí vận chuyển trả hàng do thay đổi ý định không tự động được áp dụng cho các trường hợp này; hãy liên hệ với VELORA để được hướng dẫn và xác nhận các thỏa thuận áp dụng.
5. Ủy quyền và hướng dẫn trả hàng
Bạn phải liên hệ với VELORA tại dangelohammes@gmail.com trước khi gửi bất cứ thứ gì trở lại. Hãy cung cấp mã đơn hàng và lý do yêu cầu của bạn. VELORA sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng sau khi xem xét yêu cầu, bao gồm địa điểm trả hàng phù hợp nếu việc trả hàng là cần thiết. Đừng gửi bất kỳ sản phẩm nào trở lại cho đến khi bạn nhận được hướng dẫn trả hàng từ VELORA.
6. Chi phí vận chuyển trả hàng
Đối với trường hợp trả hàng do thay đổi ý định, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng nếu luật hiện hành cho phép. Đối với sản phẩm bị hư hỏng, lỗi, sai sót hoặc thiếu, hãy liên hệ với VELORA để các thỏa thuận áp dụng được xem xét và giải thích. Việc trả hàng miễn phí không được hứa hẹn cho mọi trường hợp và không có mức phí vận chuyển trả hàng cố định nào được nêu tại đây.
7. Quy trình hoàn tiền
Liên hệ với VELORA kèm theo chi tiết đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp và thông báo biện pháp khắc phục cũng như các bước tiếp theo áp dụng. Nếu việc hoàn tiền là phù hợp, chúng tôi sẽ giải thích các thỏa thuận áp dụng cho đơn hàng của bạn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác nhận phương thức hoàn tiền và bất kỳ thông tin nào cần thiết cho trường hợp của bạn.
8. Thời gian hoàn tiền
Không có thời hạn xem xét hoặc xử lý hoàn tiền cố định nào được nêu trên trang này. Liên hệ với VELORA để biết thông tin về tình trạng và thời gian xử lý yêu cầu riêng biệt của bạn. Điều này không hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc hoặc yêu cầu pháp lý hiện hành nào.
9. Đổi và thay thế
Liên hệ với VELORA để hỏi về việc đổi hoặc thay thế đơn hàng của bạn. Các tùy chọn này được xem xét riêng biệt và không được hứa hẹn cho mọi trường hợp. Các biện pháp khắc phục phù hợp sẽ được cung cấp theo luật hiện hành.
10. Sản phẩm không được trả lại
Không có loại sản phẩm bị loại trừ hoặc danh mục không được trả lại nào được xác nhận trên trang này. Liên hệ với VELORA trước khi mua nếu bạn cần làm rõ về điều kiện trả lại của một sản phẩm cụ thể. Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng vẫn không bị ảnh hưởng.
11. Thông tin liên hệ
Thương hiệu: VELORA
Tên doanh nghiệp theo pháp lý: CÔNG TY TNHH Đào Thông Phát
Mã số đăng ký doanh nghiệp: 2401063681
Địa chỉ đăng ký: Số 04, Ngõ 77, Khu dân cư Trước, Phường Tân Tiến, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Email hỗ trợ: dangelohammes@gmail.com
Điện thoại: +84879966699
Địa chỉ doanh nghiệp đăng ký được cung cấp nhằm mục đích nhận dạng doanh nghiệp, không phải là địa điểm trả hàng. Liên hệ với VELORA trước khi gửi bất kỳ sản phẩm nào trở lại và làm theo hướng dẫn trả hàng được cung cấp sau khi xem xét.
Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo luật hiện hành, bao gồm cả các quyền áp dụng tại quốc gia nơi khách hàng mua hàng, không bị hạn chế bởi chính sách này.