Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 11 năm 2026
VELORA vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm tất cả thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm cung cấp cho bạn, với tư cách là khách hàng, một trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn ("Dịch vụ"). VELORA được vận hành bởi Shopify, cho phép chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng, thực hiện giao dịch mua hàng hoặc giao dịch khác bằng Dịch vụ, hoặc giao tiếp với chúng tôi bằng cách khác. Nếu có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và Chính sách quyền riêng tư này, Chính sách quyền riêng tư này sẽ được áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.
Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này. Bằng cách sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc Chính sách quyền riêng tư này và hiểu việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.
Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý
Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ "thông tin cá nhân", chúng tôi đang đề cập đến thông tin nhận dạng hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý với bạn hoặc một người khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập một cách ẩn danh hoặc đã được ẩn danh hóa, do đó không thể nhận dạng hoặc được liên kết một cách hợp lý với bạn. Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn sinh sống và theo quy định hoặc yêu cầu của pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các loại thông tin cá nhân sau đây, bao gồm cả các suy luận rút ra từ thông tin cá nhân này:
- Thông tin liên hệ bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
- Thông tin tài chính bao gồm số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tài khoản tài chính, thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các chi tiết thanh toán khác.
- Thông tin tài khoản bao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn và cài đặt của bạn.
- Thông tin giao dịch bao gồm các mặt hàng bạn xem, cho vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích hoặc mua, trả lại, đổi hoặc hủy, và các giao dịch trước đây của bạn.
- Giao tiếp với chúng tôi bao gồm thông tin bạn đưa vào các giao tiếp với chúng tôi, ví dụ như khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin thiết bị bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng của bạn, địa chỉ IP và các mã nhận dạng duy nhất khác.
- Thông tin sử dụng bao gồm thông tin liên quan đến tương tác của bạn với Dịch vụ, bao gồm cách thức và thời điểm bạn tương tác hoặc điều hướng Dịch vụ.
Nguồn thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:
- Trực tiếp từ bạn bao gồm khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, giao tiếp với chúng tôi, hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi bằng cách khác;
- Tự động thông qua Dịch vụ bao gồm từ thiết bị của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc truy cập các trang web của chúng tôi, và thông qua việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự;
- Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi bao gồm khi chúng tôi thuê họ để triển khai một số công nghệ nhất định và khi họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi;
- Từ các đối tác hoặc bên thứ ba khác.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn
Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi hoặc Dịch vụ nào bạn sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:
- Cung cấp, Tùy chỉnh và Cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp Dịch vụ cho bạn, bao gồm thực hiện hợp đồng với bạn, xử lý thanh toán, hoàn tất đơn hàng, ghi nhớ tùy chọn và các mặt hàng bạn quan tâm, gửi thông báo cho bạn liên quan đến tài khoản của bạn, xử lý giao dịch mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn, sắp xếp giao hàng, hỗ trợ việc trả hàng và đổi hàng, cho phép bạn đăng bài đánh giá, và tạo trải nghiệm mua sắm được tùy chỉnh cho bạn, chẳng hạn như đề xuất các sản phẩm liên quan đến giao dịch mua hàng của bạn. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tùy chỉnh và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.
- Tiếp thị và Quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị và quảng bá, chẳng hạn như gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư bưu điện, và hiển thị cho bạn các quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ hoặc các trang web khác, bao gồm cả dựa trên các mặt hàng bạn đã mua hoặc thêm vào giỏ hàng trước đó và các hoạt động khác trên Dịch vụ.
- An ninh và Phòng chống gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xác thực tài khoản của bạn, cung cấp trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc xử lý các hoạt động có khả năng gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc độc hại, bảo vệ an toàn công cộng và bảo vệ dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc các chi tiết truy cập khác với bất kỳ ai.
- Giao tiếp với bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp hỗ trợ khách hàng, phản hồi bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả cho bạn và duy trì mối quan hệ kinh doanh với bạn.
- Lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ pháp luật hiện hành hoặc đáp ứng các thủ tục pháp lý hợp lệ, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước, điều tra hoặc tham gia vào quá trình khám phá dân sự, tố tụng tiềm tàng hoặc thực tế, hoặc các thủ tục pháp lý đối kháng khác, và để thực thi hoặc điều tra các vi phạm tiềm tàng đối với các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.
Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân
Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì các mục đích chính đáng theo Chính sách quyền riêng tư này. Các trường hợp đó có thể bao gồm:
- Với Shopify, các nhà cung cấp và các bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn tất đơn hàng và giao hàng).
- Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo cho bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo được cá nhân hóa với các dịch vụ của bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các nhà bán hàng và trang web khác nhau. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo thông báo quyền riêng tư của chính họ. Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin về bạn để hiển thị cho bạn các quảng cáo và tiếp thị được nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các nhà bán hàng và trang web khác nhau.
- Khi bạn chỉ định, yêu cầu chúng tôi hoặc đồng ý bằng cách khác để chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn như để giao sản phẩm cho bạn hoặc thông qua việc bạn sử dụng các tiện ích mạng xã hội hoặc tích hợp đăng nhập.
- Với các công ty liên kết của chúng tôi hoặc trong phạm vi tập đoàn của chúng tôi.
- Liên quan đến một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý hiện hành nào (bao gồm cả việc đáp ứng trát hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi bất kỳ điều khoản dịch vụ hoặc chính sách hiện hành nào, và để bảo vệ hoặc bảo vệ Dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi, và quyền lợi của người dùng hoặc những người khác.
Mối quan hệ với Shopify
Dịch vụ được lưu trữ bởi Shopify, đơn vị thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Thông tin bạn gửi cho Dịch vụ sẽ được truyền và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể đặt tại các quốc gia khác với nơi bạn sinh sống, nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Ngoài ra, để giúp bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao nhất định của Shopify có kết hợp dữ liệu và thông tin thu được từ các tương tác của bạn với Cửa hàng của chúng tôi, cùng với các nhà bán hàng khác và Shopify. Để cung cấp các tính năng nâng cao này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân được thu thập về các tương tác của bạn với cửa hàng của chúng tôi, cùng với các nhà bán hàng khác và Shopify. Trong những trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả việc đáp ứng các yêu cầu của bạn nhằm thực hiện quyền đối với việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích này. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và bất kỳ quyền nào bạn có thể có, bạn có thể truy cập Chính sách quyền riêng tư dành cho người dùng Shopify. Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể thực hiện một số quyền liên quan đến thông tin cá nhân của bạn tại Liên kết Cổng quyền riêng tư Shopify.
Các trang web và liên kết của bên thứ ba
Dịch vụ có thể cung cấp các liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba vận hành. Nếu bạn truy cập các trang web không liên kết hoặc do chúng tôi kiểm soát thông qua các liên kết, bạn nên xem xét các chính sách quyền riêng tư và bảo mật cũng như các điều khoản và điều kiện khác của họ. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của các trang web đó, bao gồm cả tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin tìm thấy trên các trang web này. Thông tin bạn cung cấp trên các địa điểm công cộng hoặc bán công cộng, bao gồm cả thông tin bạn chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba, cũng có thể được xem bởi những người dùng Dịch vụ khác và/hoặc người dùng các nền tảng bên thứ ba đó mà không bị hạn chế về việc chúng tôi hoặc một bên thứ ba sử dụng thông tin đó. Việc chúng tôi đưa các liên kết đó vào không tự nó ngụ ý bất kỳ sự ủng hộ nào đối với nội dung trên các nền tảng đó hoặc chủ sở hữu hoặc người vận hành của họ, ngoại trừ những gì được tiết lộ trên Dịch vụ.
Dữ liệu trẻ em
Dịch vụ không nhằm mục đích sử dụng bởi trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào về trẻ em dưới độ tuổi trưởng thành theo quy định của khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của trẻ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ được nêu bên dưới để yêu cầu xóa thông tin đó. Kể từ Ngày có hiệu lực của Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi không có thông tin thực tế nào cho thấy chúng tôi "chia sẻ" hoặc "bán" (theo cách các thuật ngữ này được định nghĩa trong pháp luật hiện hành) thông tin cá nhân của các cá nhân dưới 16 tuổi.
An ninh và lưu trữ thông tin của bạn
Vui lòng lưu ý rằng không có biện pháp an ninh nào là hoàn hảo hoặc không thể xâm nhập, và chúng tôi không thể đảm bảo "an ninh hoàn hảo". Ngoài ra, bất kỳ thông tin nào bạn gửi cho chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn không sử dụng các kênh không an toàn để giao tiếp với chúng tôi về thông tin nhạy cảm hoặc bí mật.
Thời gian chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như liệu chúng tôi có cần thông tin đó để duy trì tài khoản của bạn, cung cấp Dịch vụ cho bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các hợp đồng và chính sách hiện hành khác hay không.
Quyền và lựa chọn của bạn
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền được liệt kê bên dưới liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, các quyền này không phải là tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định và, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật.
- Quyền truy cập / được biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Quyền xóa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Quyền di chuyển dữ liệu. Bạn có thể có quyền nhận một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho một bên thứ ba, trong một số trường hợp nhất định và có một số ngoại lệ nhất định.
- Quản lý tùy chọn giao tiếp. Chúng tôi có thể gửi cho bạn các email tiếp thị, và bạn có thể từ chối nhận các email này bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký hiển thị trong các email chúng tôi gửi cho bạn. Nếu bạn từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các email không mang tính tiếp thị, chẳng hạn như email về tài khoản hoặc các đơn hàng bạn đã thực hiện.
Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này tại nơi được chỉ định trên Dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và bất kỳ quyền nào bạn có thể có, bao gồm cả các quyền liên quan đến dữ liệu do Shopify xử lý, bạn có thể truy cập https://privacy.shopify.com/en.
Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì bạn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi có thể xử lý các yêu cầu của bạn, theo quy định hoặc yêu cầu của pháp luật hiện hành. Theo pháp luật hiện hành, bạn có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền để thay mặt bạn đưa ra các yêu cầu nhằm thực hiện quyền của bạn. Trước khi chấp nhận yêu cầu như vậy từ một đại diện, chúng tôi sẽ yêu cầu đại diện đó cung cấp bằng chứng bạn đã ủy quyền cho họ thay mặt bạn hành động, và chúng tôi có thể yêu cầu bạn trực tiếp xác minh danh tính với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn kịp thời theo quy định của pháp luật hiện hành.
Khiếu nại
Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới. Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền khiếu nại quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được nêu bên dưới, hoặc gửi khiếu nại của bạn đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.
Chuyển giao quốc tế
Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển giao, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống.
Nếu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra khỏi Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ dựa vào các cơ chế chuyển giao được công nhận như Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu, hoặc bất kỳ hợp đồng tương đương nào do cơ quan có thẩm quyền liên quan của Vương quốc Anh ban hành, tùy từng trường hợp, trừ khi việc chuyển giao dữ liệu được thực hiện đến một quốc gia được xác định là cung cấp mức độ bảo vệ thỏa đáng.
Thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian, bao gồm cả việc phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính sách quyền riêng tư đã sửa đổi trên trang web này, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và thông báo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
Liên hệ
VELORA được vận hành bởi CÔNG TY TNHH Đạo Thông Phát.
Mã số đăng ký doanh nghiệp: 2401063681
Địa chỉ đăng ký: Số 04, Ngõ 77, Khu dân cư Trước, Phường Tân Tiến, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Email: dangelohammes@gmail.com
Điện thoại: +84879966699
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các hoạt động bảo mật của chúng tôi hoặc Chính sách quyền riêng tư này, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào có sẵn cho bạn, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại dangelohammes@gmail.com.